翌日すぐに効果を実感できるセミナー

 

 

６月１４日の火曜日、

【第２１回FINO流繁栄サロンの作り方セミナー・リピート編】

を東京駅付近で開催しました。

 

お忙しい中ご参加頂き有難うございました。

 

 

 

リピート編では、

とにかくリピートして頂くための事だけにフォーカスしていきます。

 

セミナー冒頭には、

お客様目線でリピートについて考えて頂く事から始まります。

 

 

自分がお客様の立場になると分かる事でも、

サロン側の立場が当たり前になると忘れてしまうことが沢山ありますからね。

 

 

フィーノのオープン当初・・・

 

「また来ますね！」「また予約します！」

と言っていたお客様が一向にいらっしゃらない。

 

 

1週間に２～３名様の来店客数だった頃から、

何をしたら３６名様のご新規様が順番待ちをして下さるサロンになったのか。

 

 

実際にやってきたことや普段サロンで意識していることなど、

 

フィーノの実体験を元にお伝えしているのが、

リピート編セミナーです。

 

 

参加者様から頂きましたアンケートをご紹介させて頂きます。

 

1.セミナーに参加しようと思った理由を教えてください

キャンペーンを全くやっていないので、

マンネリ化したメニューから少し刺激を加えたかったため。
今の自分のサロン経営自体にも刺激が欲しかったため。
サロンのクオリティーを高めるため。

 

 

2.セミナーを受ける前と後では何が変わりましたか？

お客様お一人お一人に対しての細かい気遣いの見直し。
そもそもキレイになりたいという来店目的を軸に、
二人三脚で一緒に頑張る心得。

 

3.サロンに戻って早速実行したい事は？

ビフォーカウンセリング。

今までビフォーでもアドバイス入れていました。

キャンペーンの考案。
エステだけでなく、 目的に応じて商品を抱き合わせにするセット販売で、
ワクワク度を上げていきたい。
新たに粧材を入れて新メニューを作るではなく、
今あるものの中で策を練ったメニューづくり。

 

4.今日の内容で一番良かったことを教えてください

お客様に対しての真摯な接客と感謝の気持ち。
枕の高さや、お飲物の好み、温度など、
細かい所にも気を配る樋口さんの姿勢に感動しました。
エスグラグランプリ、人気サロンには決定的な
他店と差をつける理由があるのだとよくわかりました。
見習いたいです。

 

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S様、有難うございました！

 

S様はすでに人気サロンを作り上げていらっしゃいますが、

セミナー後の懇親会で

「この内容でこの価格は安すぎですよ！」

「だって翌日から早速行動すれば、すぐに元が取れそうですもんね」

と仰って頂きました♪

 

それにしても、懇親会が楽しくてお酒がススミました(≧▽≦)